Não há como negar, cada vez mais as empresas estão utilizando a Internet para “vendas on line” e com esse crescimento, cresce também a concorrência e as dificuldades em obter um pedido.Como se trata de um assunto relativamente novo, não há, disponível ainda, literatura especializada suficiente. Por isso, saí a campo e, após uma série de conversas com pessoas que compram e com empresas que vendem pela Internet, alem de especialistas em tecnologia, descobri e classifiquei 7 AÇÕES essenciais para quem deseja vender ou iniciar vendas “on line”.

1º Ressalte os benefícios e não as características: Os clientes não compram os produtos, compram o que os produtos fazem por eles, por isso cuidado para não descrever somente os aspectos técnicos, porque se o cliente não imaginar a vantagem nisso, ele não comprará.

2º Ofereça primeiro os produtos de maior valor: Essa técnica serve para criar um referencial alto. Quando se faz uma “primeira oferta” arrojada, a segunda parecerá bem mais barata.

3º Seja simples e de fácil acesso: O site deve ser de fácil navegação e com caminhos claros e rápidos, caso o cliente tiver dúvidas sobre onde clicar ele desistirá e irá comprar em outro lugar. Coloque também um contato telefônico para esclarecer as dúvidas, existem clientes que mesmo comprando pela Internet, querem falar com alguém da empresa. Para testar a simplicidade, peça a uma criança simular um pedido, se ela conseguir, o site estará simples.

4º Transmita credibilidade: Infelizmente existem muitos “picaretas” que vendem e não entregam, comprometendo assim a imagem das “vendas on line”.Para se diferenciar dessa turma, coloque em lugar bem visível depoimentos de clientes satisfeitos em comprar com a sua empresa, que podem ser scaneados ou gravados, selos e certificações também ajudam a aumentar a credibilidade. Lembre-se preço é importante, mas credibilidade é muito mais.

5º Facilite a compra: Dê opções de pagamentos como: cartões de crédito, impressão de boleto bancário, depósitos, transferências ou débitos em conta, enfim, ofereça o maior leque possível. Uma vez que o cliente já acolheu as ações acima, não o perca no fechamento!

6º Invista em tecnologia de ponta e especialistas no assunto: Hoje com o conhecimento da informática difundido entre as empresas é comum vermos empresas que, querendo economizar na criação do comércio eletrônico, acabam fazendo um serviço caseiro. Quem monta um “e-commerce” preocupado com o custo gastará duas vezes mais, uma porque ele não funcionará e outra porque terá que refazê-lo.

7º Implante um contato ou fale conosco que funcione: Pelo amoooor de Deus! Isso não é uma dica, é um suplício.Atenda seus clientes, não minta, responda seus e-mails, faça-os sentirem que há consideração, pois 68% dos clientes partem para o concorrente pelo descaso. Há alguns dias enviei uma mensagem para o “fale conosco” de uma grande companhia de celulares e até hoje espero a resposta, e tenho certeza que não sou o único.Como pôde ver não existe um grande segredo ou fórmula mágica para aumentar as vendas com uso do comércio eletrônico, no entanto adote essas sete dicas e dê um “show em vendas on line”!